POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Dados pessoais: Qualquer informação que possa identificá-lo diretamente (ex.: nome) ou indiretamente (ex.: número de identificação único). Exemplos de dados pessoais incluem endereço de e-mail, endereço residencial, número de telefone, preferências pessoais, hábitos de compra, informações financeiras, além de identificadores numéricos únicos, como endereço IP do computador e cookies.

Dados pessoais sensíveis: Qualquer informação sobre raça ou etnia, convicções religiosas, filosóficas ou morais, filiação sindical, opinião política, saúde ou vida sexual. O Grupo São Carlos Medicina e Saúde trata esses dados com especial cuidado e apenas os utiliza quando necessário e com consentimento explícito do titular.

Tratamento de dados pessoais: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, recuperação, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, restrição, exclusão ou destruição.

Controlador de dados pessoais: Pessoa ou organização que determina as finalidades e meios de tratamento de dados pessoais.

Operador de dados pessoais: Pessoa ou organização que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.



Coleta de dados pessoais

O Grupo São Carlos Medicina e Saúde coleta dados pessoais dos titulares de forma adequada, transparente e com finalidades específicas. Os dados são coletados quando o titular interage com as clínicas, laboratórios, instituto e demais serviços relacionados ao Grupo São Carlos. A coleta de dados pode ocorrer por meio de formulários preenchidos pelos titulares, agendamento de consultas, exames ou procedimentos, uso do site, aplicativo móvel ou outros canais de comunicação.

Uso e finalidades do tratamento de dados pessoais:

O Grupo São Carlos Medicina e Saúde coleta, armazena e utiliza os dados pessoais dos titulares para diversos fins, de acordo com a legislação aplicável. Esses fins incluem:

Prestação de serviços: Os dados pessoais são utilizados para agendar consultas, exames e procedimentos de saúde, bem como para entregar os resultados desses serviços aos titulares.

Administração de cadastros e registros: Mantemos um registro atualizado dos titulares e suas informações relevantes para garantir uma gestão eficiente dos serviços prestados.

Atendimento ao cliente: Utilizamos os dados pessoais para responder a dúvidas, solicitações e oferecer suporte adequado aos titulares, visando atender às suas necessidades.

Comunicação e marketing: Com o consentimento prévio do titular, enviamos informações relevantes sobre serviços, campanhas, novidades e eventos relacionados ao Grupo São Carlos Medicina e Saúde.

Pesquisas e estudos científicos: Em alguns casos, realizamos pesquisas e estudos científicos relacionados à área da saúde. Nesses casos, os dados pessoais são anonimizados de forma a preservar a privacidade dos titulares.

Cumprimento de obrigações legais: Em conformidade com as obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes, podemos utilizar os dados pessoais dos titulares para cumprir essas exigências.

O Grupo São Carlos Medicina e Saúde adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação.

Os dados são retidos pelo tempo necessário e são excluídos ou anonimizados após esse período, de acordo com a política de retenção estabelecida. Os titulares têm direitos garantidos pela legislação de proteção de dados, incluindo o direito de acessar, corrigir, excluir e transferir seus dados pessoais.



Tratamento de Dados Pessoais de Crianças e Menores

O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) define crianças como pessoas com menos de 12 anos e adolescentes como aqueles entre 12 e 18 anos. Seguindo as diretrizes da LGPD, forneceremos informações sobre o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes de forma clara e de fácil entendimento, atendendo tanto aos pais ou responsáveis legais quanto à capacidade de compreensão da criança.

Comprometemo-nos a proteger a privacidade e os dados pessoais de menores de idade, conforme exigido pela LGPD. O tratamento desses dados ocorrerá apenas com base legal, como: (i) administração e oferta de benefícios aos responsáveis legais quando as crianças e menores forem dependentes, mediante consentimento dos responsáveis legais; (ii) execução de contratos; (iii) preservação da saúde; e (iv) cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Se o usuário dos nossos serviços for menor de 18 anos, os responsáveis legais devem supervisionar as atividades de seus filhos ou tutelados. As atividades de adolescentes com idade entre 16 e 18 anos devem ser acompanhadas pelos representantes legais.

Compartilhamento de dados pessoais

O Grupo São Carlos Medicina e Saúde pode compartilhar os dados pessoais dos titulares com terceiros, desde que necessário para as finalidades descritas acima. Isso pode incluir compartilhamento com profissionais de saúde, prestadores de serviços, fornecedores, parceiros comerciais, autoridades competentes e outros que tenham relação direta com os serviços prestados pelo Grupo.

Segurança dos dados pessoais

O Grupo São Carlos Medicina e Saúde adota medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais dos titulares contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação ou destruição. São aplicadas políticas de segurança da informação, controle de acesso, criptografia, backups e outras medidas técnicas e organizacionais para garantira segurança dos dados pessoais.

Responsabilidade do Titular na Segurança da Senha Pessoal

O Grupo São Carlos Medicina e Saúde valoriza a segurança dos dados pessoais de seus titulares. Para garantir a proteção dessas informações, é essencial que o titular assuma a responsabilidade pela segurança de sua senha pessoal quando a mesma é disponibilizada para possibilitar o agendamento e consulta de exames.

O titular deve escolher uma senha forte e única, não compartilhá-la com terceiros, alterá-la regularmente, proteger seus dispositivos contra acesso não autorizado e monitorar atividades suspeitas em sua conta.

Ressaltamos que, embora tomemos todas as medidas necessárias para proteger os dados, a segurança da senha pessoal é de responsabilidade exclusiva do titular. Em caso de suspeita de comprometimento da senha, recomendamos entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados para que sejam tomadas as devidas providências.

Retenção dos dados pessoais

O Grupo São Carlos Medicina e Saúde retém os dados pessoais dos titulares pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, a menos que uma obrigação legal ou regulatória exija a retenção por um período maior. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura, conforme as políticas e procedimentos estabelecidos.

Direitos dos titulares dos dados

Os titulares dos dados pessoais têm direitos garantidos pela legislação de proteção de dados, incluindo o direito de acesso, retificação, exclusão, restrição de processamento, portabilidade e oposição ao tratamento de seus dados pessoais. O Grupo São Carlos Medicina e Saúde respeita esses direitos e está disponível para atender às solicitações dos titulares.

Encarregado de Proteção de Dados:

Em respeito à sua privacidade e de acordo com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Grupo São Carlos Medicina e Saúde designou um profissional especializado como Encarregado de Proteção de Dados ("Encarregado").

O Encarregado é responsável por garantir que todas as atividades relacionadas à proteção de dados sejam conduzidas de forma adequada, seguindo as exigências da LGPD e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Isso inclui as seguintes responsabilidades:

• ● Receber e tratar reclamações e comunicações dos Titulares de dados, fornecendo explicações e tomando as medidas necessárias;
• ● Receber comunicações da ANPD e adotar as medidas de proteção de dados adequadas;
• ● Orientar nossos funcionários e colaboradores sobre as melhores práticas a serem seguidas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais.

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou precisar entrar em contato conosco em relação à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados através do e-mail dpo@delfosclinica.com.br.

Cookies e tecnologias similares:

O site e o aplicativo móvel do Grupo São Carlos Medicina e Saúde podem utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, rastrear o uso do site, personalizar o conteúdo e realizar análises. Essas tecnologias podem coletar dados pessoais, como endereço IP, informações de geolocalização e padrões de navegação. O Grupo São Carlos Medicina e Saúde adota medidas para obter o consentimento dos usuários antes de utilizar essas tecnologias, quando exigido pela legislação aplicável.

Transferência internacional de dados pessoais:

Caso haja necessidade de transferir os dados pessoais dos titulares para países fora do país de origem, o Grupo São Carlos adotará as medidas necessárias para garantir a proteção adequada dos dados, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Alterações na política de privacidade:

O Grupo São Carlos pode atualizar sua política de privacidade periodicamente, para refletir práticas atualizadas de tratamento de dados e requisitos legais. É recomendado que os titulares revisem regularmente a política de privacidade para se manterem informados sobre as práticas de privacidade do Grupo.

Atualização: 07/2023